C

City Center SAS

Contact Center BPO

Soluciones de Call Center a la Medida

¿Qué Hacemos?

• Consultoría y asesoría en procesos de comunicación con clientes

• Representación e implementación de soluciones informáticas

• Sostenimiento y mejoramiento a través de auditoría a la calidad de la gestión  

• Sostenimiento  mediante  monitoreo, métricas y aseguramiento de la  calidad.

Estrategia de negocio  

Procesos 

Tecnología

Indicadores

Seguimiento y Control 

Análisis de Datos

Personal Calificado

CONSULTORÍA y ASESORÍAS  

> Realizamos la revisión, análisis y solución de un problema o situación puntual en la gestión con clientes.

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> Prestamos servicios profesionales en el levantamiento de información, revisión de procesos y procedimientos de la empresa-cliente en cualquier ámbito sea comercial, cobro o de servicio al cliente, sea gerencial u operativo.

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>  Nuestra asesoría se basa en la búsqueda global de soluciones y emisión de conceptos que permiten a la empresa tomar decisiones en las áreas de ventas, cobranza y atención de clientes, favoreciendo la solución de problemas que se han detectado y logrando el alto desempeño de las organizaciones.

• Líneas PQR 7x24

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• Líneas de Atención al Cliente

• Mesas de cobranzas

• Mesas Jurídicas